李雨桐：別讓海膽毀掉三亞城市形象

　　作者：李雨桐  稿源：時評界  編輯：洪小兵

　　據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞有觀點(diǎn)》報道，近日，有游客反映三亞某餐廳售賣的海膽蒸蛋沒有海膽、龍蝦被調(diào)包及價格過高等問題，引發(fā)人們熱議。4月11日，三亞市相關(guān)部門官方通報初步調(diào)查結(jié)果，稱暫未發(fā)現(xiàn)該商家上述欺詐行為，并就此事正做進(jìn)一步深入調(diào)查。4月12日，海南省省長馮飛在國新辦發(fā)布會上就此事主動表態(tài)，表示將繼續(xù)深入調(diào)查，依法處置，及時回應(yīng)社會關(guān)切。(紅星新聞)

　　三亞海膽事件可謂是一波三折，從消費(fèi)者爆料引爆輿論到海南省長出面回應(yīng)，再到涉事店家將起訴消費(fèi)者，真是讓吃瓜群眾吃了個過癮。目前，商家和消費(fèi)者各執(zhí)一詞，在真相大白之前，旁觀者的我們可以理性一點(diǎn)，讓子彈飛一會兒。任何一方都有公訴維權(quán)的權(quán)利，消費(fèi)者權(quán)益需要保護(hù)，商家的合法經(jīng)營權(quán)也需要保護(hù)。待監(jiān)控視頻和錄音曝光，官方調(diào)查出結(jié)果，事件方能真相大白。

　　前有青島大蝦38元一只，后有三亞海膽蒸蛋無海膽，旅游城市的形象不能被海鮮毀掉，城市發(fā)展的腳步也不能被“宰客”的負(fù)面輿論絆住腳步。三亞作為國際旅游城市，慕名前往的旅客絡(luò)繹不絕。海膽事件一出勢必會對三亞的旅游形象造成不良影響。中國旅游資源豐富，旅游城市在服務(wù)上需要講究信譽(yù)，以欺詐做生意不僅僅是不道德的，更是有“地頭蛇”的嫌疑。

　　雖然商家是明碼標(biāo)價，消費(fèi)者是自愿購買，但是兩千多吃一頓沒有海膽的海鮮和龍蝦真的是合理物價嗎?商家有自主定價的權(quán)利，但不能任意妄為。旅游消費(fèi)市場亂象屢見不鮮，雖然國家一直在加大市場監(jiān)管力度，但還是有個別商家為了謀利違背市場秩序。消費(fèi)者不是傻子，當(dāng)旅游地商家們形成“利益共同體”，心照不宣的一起“宰客”，那么又有誰還愿意去旅游消費(fèi)呢?

　　真相如何還需等待視頻曝光官方回應(yīng)，無論消費(fèi)者和商家誰是誰非，對規(guī)范海南甚至國內(nèi)旅游市場都是一個契機(jī)。商家作為旅游城市的窗口形象，不能以地主之霸道對待游客，而是應(yīng)盡地主之誼提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。地方監(jiān)管部門應(yīng)對消費(fèi)者的訴求給予方便和提供支持，這是打造旅游城市的形象的重中之重。