葉金福：多方合力填平網(wǎng)購“價格坑”

　　作者：葉金福 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近來，不少消費者反映網(wǎng)購時遭遇商家設(shè)置的假低價陷阱，稍不注意就可能上當。日前，深圳市消委會對19家電商平臺開展線上體驗調(diào)查。通過對商品搜索頁、商品詳情頁、下單勾選頁面、訂單付款頁面、用戶評價等頁面及信息的查閱，發(fā)現(xiàn)11家平臺存在低價誘導問題。(7月4日《工人日報》)

　　眾所周知，價格是網(wǎng)絡(luò)購物時消費者選擇商品的關(guān)鍵因素。如果商品的價格實惠，消費者網(wǎng)購的欲望就會大大增多。相反，如果商品的價格高于消費者的心理預(yù)期，消費者網(wǎng)購的欲望就會大大降低。

　　正是因為商品的價格在網(wǎng)購中起著至關(guān)重要的因素，因而一些電商也紛紛打起“價格戰(zhàn)”，讓利、打折、買一送一，可謂各顯神通?？梢哉f，電商通過正當?shù)?ldquo;價格戰(zhàn)”達到商品促銷的目的，這屬于合法促銷，無可非議。

　　但在現(xiàn)實生活中，少數(shù)無良電商竟然給消費者設(shè)置“價格坑”。比如，某平臺某款剃須刀詳情頁標價為0.58元起，而實際最低價0.58元對應(yīng)的商品為一條數(shù)據(jù)線;某平臺某款手機殼詳情圖片頁標價為1元起，而實際最低價1元對應(yīng)下單商品為一款已停產(chǎn)機型的手機殼;看到一件衣服9.9元，點進去才發(fā)現(xiàn)賣9.9元的只是衣服上的一個小配飾”……無良電商設(shè)置“價格坑”，不僅涉嫌價格欺詐，而且也涉嫌違法。

　　因此，筆者以為，填平網(wǎng)購“價格坑”還需多方發(fā)力。首先，平臺要嚴把關(guān)。網(wǎng)絡(luò)電商平臺應(yīng)積極承擔起嚴把關(guān)的主體責任，切實把好“審核關(guān)”“價格關(guān)”，絕不讓無良電商通過“價格坑”擾亂正常的網(wǎng)購消費秩序和消費環(huán)境。

　　其次，監(jiān)管要嚴處罰。市場監(jiān)管、消保委、物價等監(jiān)管部門應(yīng)積極承擔起監(jiān)管和查處的主體職責，對設(shè)置“價格坑”的不法行為要給予黑名單、高額罰單，甚至從業(yè)禁止等處罰，讓無良電商既付出誠信代價，又付出經(jīng)濟代價，更付出禁業(yè)代價，從而嚴厲打擊價格違法違規(guī)行為。

　　其三，消費者要學會理性消費，拒絕低價消費。如果一旦遭遇“價格坑”，應(yīng)積極大膽地向監(jiān)管部門投訴舉報，學會依法維權(quán)，切忌“裝啞巴”，自認倒霉，任憑無良電商實施價格欺詐。

　　此外，要加強對電商的誠信教育，讓電商充分認識到惡意設(shè)置“價格坑”，無異于給自己“挖坑”，從而遵守誠信經(jīng)營、平等競爭和守法營銷的商業(yè)原則，自覺遠離“價格坑”。

　　筆者相信，只要平臺嚴把關(guān)，監(jiān)管嚴處罰，再輔以消費者依法維權(quán)和電商誠信經(jīng)營，就一定能合力填平網(wǎng)購“價格坑”，從而給廣大消費者營造一個價格公開、透明的網(wǎng)購消費環(huán)境。