路宇：變味的ETC帶不來便捷

　　作者：路宇  稿源：時評界  編輯：洪小兵
　　12月19日，廣西桂林。一對孕期夫婦駕車途經(jīng)收費站，因未辦ETC被拒絕上高速，收費員稱“不差你一個用戶，孕婦很厲害嗎”，20日高速公路公司通報稱該員工已被開除。（網(wǎng)易新聞 12月22日）
　　最近，想必大家都知道，各個機關都被攤派了ETC安裝指標，完不成任務就會被通報和問責；銀行工作人員也被安排了辦理ETC的工作任務，朋友圈等社交媒體各種推廣ETC，“指標”之下，大家不得不找來七大姑八大姨幫忙。免費安裝ETC，明明是個好政策，但是，如此急推ETC也引發(fā)了不少矛盾和問題。
　　廣西桂林一名孕婦和丈夫駕車途經(jīng)收費站，因未辦ETC被拒絕上高速，收費員稱“不差你一個用戶，讓你出不了桂林”；天津濱海收費站禁止未安裝ETC車輛進入，導致站前大量機動車滯留，未安裝ETC車輛被勸返繞行；安徽蕪合高速雍鎮(zhèn)收費站出口16個車道只留了1個人工車道；合肥金寨路收費站出口12個收費口中日常開放的人工口只剩下了兩三個；湖南株洲差點出臺“不裝ETC不給年檢”的公文。
　　很快就是新年和春節(jié)了，高速路理應因為ETC的廣泛使用更加順暢。然而，本著“更快捷”的目的，用過于“硬核”的方式推廣ETC，很容易導致適得其反的效果。從原來少量辦到期望100%安裝ETC，還宣布短時間內(nèi)取消人工通道，太著急了點，希望能彈性一點，才不違背經(jīng)商以服務客戶為本的精神。