李遙：信息的尊嚴(yán)——一切僅僅是個開始

　　作者：李遙　稿源：時評界　編輯：時小川

　　日前，5名消費者起訴蘇寧易購存在安全漏洞、導(dǎo)致其個人信息泄露，南京市玄武區(qū)人民法院已對此立案。據(jù)該案代理律師稱，這起集體維權(quán)案件是個人信息保護領(lǐng)域首例集體維權(quán)案件，也是電商行業(yè)首例個人信息維權(quán)案件。(2016年3月19日《中國青年報》)

　　當(dāng)我們無論情愿與否——滿懷憧憬或惴惴不安——地將21世紀(jì)描述為“信息時代”的時候，必須承認(rèn)“高枕無憂”言之尚早，利益的鎖鏈會滋生種種光怪陸離的景象，而當(dāng)我們面對這種未知的時候，盡管并不可說“無能為力”，但也必須承認(rèn)一個事實：一切剛剛開始。

　　也許將“電商”的勃興稱作某種不可抗拒的“必然性”言過其實，你大可遵循在童年時代建立的信條，不必抗拒網(wǎng)絡(luò)，卻可以忽略電商。農(nóng)耕文明與工業(yè)革命誕生的初期，毫無疑問采集者的生活要比耕作者輕松愜意，正如19世紀(jì)的歐洲城市烏煙瘴氣、霍亂滋生，遠不如鄉(xiāng)間優(yōu)雅恬靜一般。然則，事實是，一方面我們無法阻止他人追求便捷的心態(tài)，另一方面我們固有的生活秩序會受到各種形式的滋擾，直到我們的生存空間被壓縮到不足以維系生命之時。以此類推，電商在克服了信用與物流的障礙并在與零售貿(mào)易的較量中占據(jù)上風(fēng)之時，它與消費者的利益便不再完全一致了。正像本則新聞所報道的“信息泄露”一樣，假使它頻頻發(fā)生在電子商務(wù)方興未艾的2003-2009年，我們絕不會有“店大欺客”的顧慮，而運營方也幾乎不會有“敷衍了事”的態(tài)度。

　　也許本則案例會以其開電子商務(wù)維權(quán)之先河的地位而具有某種里程碑的意義。不過顯然，當(dāng)以個體存在的消費者在訴訟程序與費用前望而卻步從而被視作“軟弱可欺”的時候，我們的信息尊嚴(yán)還能得到真正的維護嗎?依我之見，全面禁絕這類現(xiàn)象除卻借助絕對化的政治權(quán)威之外無法做到，除非有某條法律規(guī)定某家電子商務(wù)公司一旦遭到信息泄露的起訴并查證屬實后便會立即停業(yè)，這顯然不可取，也會導(dǎo)致構(gòu)陷與惡意競爭。行之有效而非一勞永逸的辦法是，我們在完善法律條文的同時，更應(yīng)賦予社會團體更多的自由，法律是行為的底線，如果我們期待更為優(yōu)質(zhì)與貼心的服務(wù)，那么鼓勵自由競爭與樹立職業(yè)道德將是不錯的選擇。輿論的作用不能被法律替代，而社會的力量也不應(yīng)被制度抹殺。