葉金福：弄虛作假的“滿意”也是一種權(quán)利腐敗

　　作者：葉金福 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　當(dāng)前，不少部門(mén)單位用滿意度調(diào)查作為衡量工作成效、評(píng)價(jià)工作作風(fēng)的方式，收到良好效果。但與此同時(shí)，記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，少數(shù)基層部門(mén)單位在滿意度調(diào)查過(guò)程中，出現(xiàn)打印“明白紙”注明“滿意”“知道”等標(biāo)準(zhǔn)答案，回答“滿意”“安全”可得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等怪象，導(dǎo)致滿意度調(diào)查“變了味”。(11月21日《民主與法制時(shí)報(bào)》)

　　筆者以為，機(jī)關(guān)單位和部門(mén)組織廣大群眾開(kāi)展“滿意度”測(cè)評(píng)非常有必要，這既能從中知曉廣大群眾對(duì)自己工作的認(rèn)可度，又能從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)不足，為今后各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)?？梢哉f(shuō)，“滿意度”測(cè)評(píng)是檢驗(yàn)機(jī)關(guān)單位和部門(mén)工作好與壞的一個(gè)“晴雨表”。

　　然而，但在我們的實(shí)際工作中，卻出現(xiàn)了一個(gè)怪像，那就是機(jī)關(guān)單位、部門(mén)開(kāi)展的“滿意度”測(cè)評(píng)的結(jié)果往往都是“滿意百分百”，好聲一片。筆者在想，如果廣大群眾對(duì)機(jī)關(guān)單位、部門(mén)的測(cè)評(píng)“滿意度”較高，這說(shuō)明各方面的工作得到了廣泛認(rèn)可，這固然可喜、可賀。

　　但縱觀各地“滿意度”測(cè)評(píng)的過(guò)程，就不難發(fā)現(xiàn)，有的“滿意”是“討來(lái)”的，有的“滿意”甚至是“買(mǎi)來(lái)”的。試想，“滿意百分百”是討來(lái)的、買(mǎi)來(lái)的，這樣的“滿意”能讓廣大群眾“滿意”嗎?可以說(shuō)，弄虛作假的“滿意”也是一種權(quán)利腐敗。

　　眾所周知，群眾的“滿意”，既不是靠討來(lái)的，也不是靠買(mǎi)來(lái)的，而是要靠平時(shí)一點(diǎn)一滴“干出來(lái)”的。只有是實(shí)實(shí)在在地“干出來(lái)”的，才能真正贏得廣大群眾發(fā)至肺腑的“滿意”。

　　筆者以為，“滿意度”測(cè)評(píng)應(yīng)堅(jiān)持“實(shí)事求是”原則，切忌“弄虛作假”。這樣做，一方面，能幫助自身查找出工作上的不足和存在的問(wèn)題，使之在今后的工作中及時(shí)整改，為今后的各項(xiàng)工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ);另一方面，又能體現(xiàn)測(cè)評(píng)結(jié)果的真實(shí)性、有效性，而不至于使“滿意度”測(cè)評(píng)成了一種“弄虛作假”行為，而備受廣大群眾的質(zhì)疑和不齒。倘若如此，那這樣的“滿意度”測(cè)評(píng)也就自然失去了意義。

　　因此，筆者以為，有必要對(duì)弄虛作假的“滿意度” 測(cè)評(píng)進(jìn)行一次大整頓，不妨通過(guò)通報(bào)批評(píng)、取消評(píng)優(yōu)評(píng)先、一票否決、取消績(jī)效考核等多種處罰手段，既讓弄虛作假者受到應(yīng)有的懲罰，又警示和提醒其他人要實(shí)事求是開(kāi)展“滿意度”測(cè)評(píng)，從而讓“滿意度”測(cè)評(píng)更客觀、更真實(shí)。