張慧萌：黨員干部要當(dāng)好群眾的店小二

　　作者：張慧萌 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　上海市委常委、浦東新區(qū)區(qū)委書記翁祖亮把自己當(dāng)成群眾的店小二，群眾把他當(dāng)成父母官。他主張要善于為群眾解決問題，以解決問題為目標(biāo)，不解決問題就容易變成形式主義、官僚主義，解決問題就是生產(chǎn)力，就是凝聚力。

　　群眾的問題很多也很雜，做群眾的“店小二”要為群眾利益著想，官員應(yīng)以為群眾解決問題為目標(biāo)，調(diào)整心態(tài)，降低姿態(tài)，和群眾心貼心?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)多是“90后”、“00后”的語言，為了更利于傾聽和服務(wù)，浦東組織了干部們學(xué)習(xí)“90后”、“00后”的語言，以更開放的心態(tài)，更多地學(xué)習(xí)新事物、掌握新知識，更利于與群眾交流為群眾服務(wù)，解決問題。政府工作人員要有一顆開放的心態(tài)，樂于學(xué)習(xí)新事物，掌握新知識，與時俱進。

　　做群眾的“店小二”需要深入基層，實地考察，直接發(fā)現(xiàn)問題，善于發(fā)現(xiàn)問題，能第一時間解決就實地解決。在調(diào)研時遇到的問題，會現(xiàn)場找出解決方法，而不是回去研究下，能夠解決的問題絕不拖沓，只要群眾問題合理，就有魄力的找解決方法，聯(lián)系溝通相關(guān)部門把問題解決。就像建立浦東市文廣局浦東受理點和文物進出境審核自貿(mào)區(qū)受理站，方便了群眾業(yè)務(wù)辦理，受到廣泛好評。

　　翁書記帶領(lǐng)下屬實地考察貫通的22公里浦江東岸，發(fā)現(xiàn)了一些地方軟件措施跟不上，有的地方?jīng)]有禁止攀爬標(biāo)志，或座椅較少，或找不到便利店，或找不到廁所，對于發(fā)現(xiàn)了的問題，馬上找對策，找出解決方法，新增座椅，設(shè)立移動便利店等。他們到浦江東岸多次，直至找不出問題。

　　做群眾的“店小二”要把對群眾的工作精益求精。翁祖亮?xí)浾{(diào)研時順便到“家門口”服務(wù)站看看，看到大多服務(wù)站轉(zhuǎn)型成功，辦公場地縮小，留給居民活動空間，景象融洽。“家門口”服務(wù)是一項便民政策，為了更好的使“家門口”服務(wù)為民實打?qū)嵉姆?wù)，根據(jù)好的服務(wù)站范例，研究制定了區(qū)《“家門口”服務(wù)規(guī)范》，讓居民更好的享受生活、法律、健康、政務(wù)、社區(qū)管理服務(wù)等。

　　當(dāng)群眾的“店小二”也要照顧整個“店”，“店”要繁榮也要整潔。浦東浦東周邊郊區(qū)鄉(xiāng)村面貌較差，與上海大都市形象不匹配，翁祖亮?xí)浽诿利愢l(xiāng)村政策的基礎(chǔ)上，讓區(qū)農(nóng)委和婦聯(lián)研究制定方案，把村民追求家園美的熱情激發(fā)出來，充分調(diào)動農(nóng)民自己的積極性，打造“美麗庭院”。

　　做群眾的“店小二”，為群眾著想，群眾認(rèn)可，也更愿意支持配合政府工作，創(chuàng)造出和諧有序的社會環(huán)境。