“泰山酒店價(jià)高游客擠廁所過夜”也是一個(gè)提醒

　　作者：丁家發(fā)  稿源：時(shí)評(píng)界  編輯：洪小兵

　　4月3日，山東泰安，清明假期第一天，有網(wǎng)友爆料泰山山頂南天門附近住宿漲價(jià)，1200元一間學(xué)生住不起，飯店不賣飯賣座位，20元一個(gè)人趴著睡，不少游客選擇在廁所度過一個(gè)“有味道”的夜晚，視頻一發(fā)引發(fā)熱議。4月4日，記者對(duì)此進(jìn)行調(diào)查，部分自媒體關(guān)于賓館任意調(diào)價(jià)的報(bào)道與事實(shí)有出入。(4月5日《齊魯晚報(bào)》)

　　登泰山觀日出，許多游客選擇夜宿山頂。如果正如網(wǎng)友爆料，山頂酒店趁游客之危坐地漲價(jià)，導(dǎo)致“游客擠廁所過夜”，確實(shí)應(yīng)該強(qiáng)烈譴責(zé)。然而，吃瓜群眾也別急著譴責(zé)，看到的未必就是真實(shí)的，由于泰山山頂?shù)木频陻?shù)量十分有限，“游客擠廁所過夜”現(xiàn)象并非因?yàn)閮r(jià)高，而酒店價(jià)高只要是明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范經(jīng)營，也就無可厚非。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前泰山山頂區(qū)域有13家正在運(yùn)營的不同星級(jí)賓館，共有房間400個(gè)、床位998個(gè)，房間床位非常有限，特別是節(jié)假日旅游高峰期，根本無法滿足所有游客的住宿需求，游客往往需要通過提前一周預(yù)訂，才能獲得合適的房源，可以說是“一房難求”?？梢?，泰山山頂酒店客房的價(jià)格無論高低，都會(huì)有一大部分游客無房可住。因此，選擇夜宿泰山的許多游客，或未預(yù)訂到泰山山頂?shù)目头?，或?yàn)榱斯?jié)省出游的費(fèi)用支出，他們大多會(huì)自帶或租借棉服，窩在墻角、山坳、山洞、廁所等處，以露宿山頂?shù)姆绞降却粘?，這也是多年來登泰山觀日出游客群體的一道特殊景觀。

　　根據(jù)《價(jià)格法》有關(guān)規(guī)定，賓館住宿類服務(wù)業(yè)，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營者依法自主制定。在旅游淡季和旺季，泰山山頂賓館住宿價(jià)格按照星級(jí)、服務(wù)設(shè)施不同，一個(gè)雙人標(biāo)間每晚一般在200-1200余元不等，在節(jié)假日價(jià)格還會(huì)有一定的漲幅，只要經(jīng)營者依法依規(guī)自主定價(jià)、明碼標(biāo)價(jià)，并通過店堂、網(wǎng)絡(luò)等對(duì)外公示，供游客自愿自主選擇和網(wǎng)上預(yù)訂，則屬于合法的商業(yè)經(jīng)營行為，政府部門也不能強(qiáng)制干預(yù)，而對(duì)合法經(jīng)營進(jìn)行盲目地譴責(zé)，顯然是毫無道理的。但是，如果面對(duì)節(jié)假日洶涌而至的游客，泰山山頂極少數(shù)酒店利欲熏心，存在坐地起價(jià)、臨時(shí)違約和消費(fèi)欺詐等違法行為，則另當(dāng)別論，該譴責(zé)的就要譴責(zé)，該打擊的必須嚴(yán)厲打擊。

　　其實(shí)，由于泰山晝夜溫差大，除一部分游客選擇擠廁所過夜外，有時(shí)為了滿足沒有搶購到房間游客的需求，泰山山頂?shù)馁e館、飯店也會(huì)暫時(shí)開放餐飲部，為游客提供有償消費(fèi)服務(wù)，讓游客在室內(nèi)避風(fēng)御寒、臨時(shí)休息，這些服務(wù)都在明碼標(biāo)價(jià)、合理對(duì)等、自主自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行，不存在強(qiáng)制消費(fèi)行為，應(yīng)該是法律保護(hù)的正當(dāng)經(jīng)營行為，給游客御寒、休息提供方便，商家也得到合理的回報(bào)，又有何譴責(zé)之理?

　　當(dāng)然，“泰山酒店價(jià)高游客擠廁所過夜”現(xiàn)象也是一個(gè)提醒，一方面，提醒旅游主管部門和景區(qū)盡量創(chuàng)造條件，為廣大游客提供各種周到服務(wù)，并在高峰期采取限流等方式控制客流，防止超過接待能力造成混亂，甚至引發(fā)群體性惡性事件;另一方面，提醒旅游、價(jià)格等監(jiān)管部門加強(qiáng)日常特別是節(jié)假日的監(jiān)督管理，敦促景區(qū)和商家規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)厲打擊和懲罰消費(fèi)欺詐、強(qiáng)迫交易等違法行為。此外，也提醒廣大游客做好旅游攻略，務(wù)必提前預(yù)訂景區(qū)客房、帶足御寒衣物，條件允許下最好能夠選擇錯(cuò)峰出游。這樣，共同營造和諧的出游環(huán)境，類似“游客擠廁所過夜”現(xiàn)象才會(huì)越來越少。