廖衛(wèi)芳：防范直播帶貨“數(shù)據(jù)造假”需打組合拳

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：時(shí)小川

　　“原價(jià)959元，搶購價(jià)199元”“限量5000份1分錢商品，拼手速的時(shí)候到了”“1元手機(jī)鏈接馬上上，大家趕緊準(zhǔn)備搶”……隨著直播帶貨日趨火爆，不少主播使出渾身解數(shù)，有的推出秒殺商品，有的虛構(gòu)觀看人數(shù)、造假銷售數(shù)據(jù)，還有的買點(diǎn)贊評(píng)論互動(dòng)數(shù)。直播帶貨的流量水分從哪兒來?該怎么擠干?記者對(duì)此展開調(diào)查。(12月15日《法治日?qǐng)?bào)》)

　　眼下，隨著網(wǎng)絡(luò)直播的興起，直播帶貨也隨之應(yīng)運(yùn)而生。一些主播為了達(dá)到宣傳、售賣商品的目的，往往會(huì)通過推出“秒殺價(jià)”“搶購價(jià)”“限量價(jià)”等方式進(jìn)行促銷活動(dòng)，既提升了主播的熱度，又提高了商品的曝光度，可謂是一舉兩得。

　　按理說，網(wǎng)絡(luò)直播商家通過直播秒殺，在一定程度上既能吸引流量，推銷產(chǎn)品，又能讓消費(fèi)者買到價(jià)格優(yōu)惠的產(chǎn)品，這無疑是雙贏之舉。但現(xiàn)實(shí)中，一些網(wǎng)絡(luò)主播為了吸引直播帶貨的流量，竟然采取刷點(diǎn)贊、刷評(píng)論、刷銷量等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)造假，這不僅破壞了公平競爭的市場(chǎng)秩序，而且也損害了廣大消費(fèi)者的知情權(quán)等合法權(quán)益?？梢哉f，直播帶貨“數(shù)據(jù)造假”不僅涉嫌消費(fèi)欺詐，而且也涉嫌違法違規(guī)。

　　我國《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)則》明確禁止通過刷單、炒作等形式對(duì)直播點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等數(shù)據(jù)造假或作弊。對(duì)違反者予以警告并下線直播，刪除直播內(nèi)容。一般情節(jié)每次凍結(jié)直播權(quán)限24小時(shí)，情節(jié)嚴(yán)重者每次凍結(jié)直播權(quán)限30天?？梢?，對(duì)直播帶貨“數(shù)據(jù)造假”行為，也有“禁止令”。

　　筆者以為，防范直播帶貨“數(shù)據(jù)造假”，還需打“組合拳”。首先，平臺(tái)要“出拳”。相關(guān)平臺(tái)應(yīng)制定合理的自治規(guī)則，對(duì)于誠信經(jīng)營、數(shù)據(jù)流量真實(shí)的優(yōu)質(zhì)商家要進(jìn)行正向激勵(lì)，而對(duì)于數(shù)據(jù)造假的商家則要進(jìn)行反向懲罰。同時(shí)，要制定商家和主播在直播帶貨行業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，且不定期對(duì)直播行為予以動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)向相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)送違法信息，起到提醒、警示作用。

　　其次，監(jiān)管要“出拳”。市場(chǎng)監(jiān)管、消保委等相關(guān)監(jiān)管部門要對(duì)直播帶貨“數(shù)據(jù)造假”行為加大監(jiān)管力度，不妨采用科學(xué)技術(shù)手段提升監(jiān)管能力水平，一旦發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)造假問題，要依法進(jìn)行嚴(yán)厲懲處，該約談的約談，該整頓的整頓，該從業(yè)禁止的從業(yè)禁止，并向社會(huì)公開曝光，倒逼其據(jù)實(shí)宣傳，誠信經(jīng)營，守法賣貨。

　　其三，法律要“出拳”。一方面，司法部門應(yīng)盡快立法完善網(wǎng)絡(luò)直播行為，通過立法的方式讓直播帶貨“數(shù)據(jù)造假”等違法失序行為及時(shí)被規(guī)制。另一方面，相關(guān)執(zhí)法部門對(duì)直播帶貨“數(shù)據(jù)造假”行為要采取“零容忍”的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，除了“開罰單”、列入“黑名單”等處罰外，還需追究“法律責(zé)任”，讓其既付出“經(jīng)濟(jì)代價(jià)”，又付出“誠信代價(jià)”，更付出“法律代價(jià)”。

　　此外，消費(fèi)者也要“出拳”。消費(fèi)者一旦遭遇直播間秒殺“騙局”，應(yīng)充分利用法律賦予的權(quán)利，對(duì)直播帶貨“數(shù)據(jù)造假”等行為堅(jiān)決抵制，不妨通過投訴舉報(bào)的方式，維護(hù)自身合法權(quán)益不受侵害，切忌“裝啞巴”，自認(rèn)倒霉，而助長無良主播的“數(shù)據(jù)造假”行為。

　　相信，只要平臺(tái)、監(jiān)管、法律，包括消費(fèi)者，都能形成合力，共同出拳，就一定能有效防范直播帶貨“數(shù)據(jù)造假”行為，從而給廣大消費(fèi)者營造一個(gè)真實(shí)、健康、規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨環(huán)境。