苗鳳軍：政務(wù)大廳全天工作6個(gè)小時(shí),特事特辦更有民生溫度

　　作者：苗鳳軍 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　政務(wù)服務(wù)大廳工作只有6小時(shí)，休息時(shí)間還大門緊閉?相關(guān)話題登上熱搜榜第一，引發(fā)網(wǎng)友熱議。(2023年11月14日杭州日?qǐng)?bào))

　　哈爾濱五常政務(wù)服務(wù)大廳，百姓去辦事，一天工作六小時(shí)，中午時(shí)間不開(kāi)門，不為百姓辦工，相關(guān)的群眾反映問(wèn)題之后，而12345回應(yīng)也不能協(xié)調(diào)， 一下子登上了網(wǎng)絡(luò)熱搜榜。事件出現(xiàn)有很多百姓批評(píng)，當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)大廳工作人員不人性，沒(méi)有想到百姓辦業(yè)務(wù)很難。批評(píng)是應(yīng)該的，但是事實(shí)上政務(wù)大廳的工作人員，其內(nèi)心也是很焦灼，這樣的事件出現(xiàn)他們照樣也委屈。

　　政務(wù)大廳人員工作有難言之隱，哈爾濱地區(qū)氣候還是比較特殊的，其氣節(jié)的特殊性，不可能實(shí)現(xiàn)工作人員堅(jiān)守八小時(shí)辦工制度。冬季每天天亮很晚，早上七點(diǎn)多天才亮，下午天黑又很早，在政府部門機(jī)關(guān)單位的作息時(shí)間，一般情況下，都是上午八點(diǎn)半到中午十二點(diǎn)，下午一點(diǎn)半到下午六點(diǎn)，看似是八個(gè)小時(shí)工作時(shí)間，實(shí)際上真做不到，天黑了，一般情況下，在很多人的思想意識(shí)里就是該下班了，并且下班時(shí)，做公交車，在路上更會(huì)耽誤很多時(shí)間，即便是開(kāi)私家車，路上因?yàn)槎萝嚨郊乙膊粫?huì)很早。還有就是很多家庭還有上學(xué)的孩子需要接送，下班更需要早走一點(diǎn)，在政府部門上班的工作人員面對(duì)現(xiàn)實(shí)也有很多無(wú)奈。

　　政府部門的政務(wù)大廳中午不辦公，也是符合相關(guān)規(guī)定的。政務(wù)大廳不是和銀行等部門一樣，需要中午時(shí)間開(kāi)辦業(yè)務(wù)的，中午時(shí)間政務(wù)大廳不開(kāi)放，這不是由個(gè)人所決定的，是機(jī)關(guān)制度約束的，百姓中午到那里不能辦工，百姓也需要理解，在這一個(gè)事件中，百姓與工作人員更要做到換位思考。

　　政務(wù)大廳相關(guān)的實(shí)際工作情況，是與百姓所需求的存在著利益沖突，百姓提出問(wèn)題了，政務(wù)大廳也不能因?yàn)榧竟?jié)的實(shí)際情況，不能不考慮百姓的利益，也要做出整改。很多百姓到這里辦事，也是走很遠(yuǎn)的道路，特別是在冬季百姓到這里辦事也是很不易，在外面等待冷呵呵的，也確實(shí)讓人難受，在服務(wù)百姓工作中，政務(wù)大廳真需要克服一定的困難，將服務(wù)百姓的工作落實(shí)到實(shí)處。針對(duì)這一問(wèn)題，面對(duì)百姓的呼聲，政務(wù)大廳做出回應(yīng)將進(jìn)行整改，既然是這樣，那就在工作時(shí)間政務(wù)大廳的工作人員多堅(jiān)持一下，在人員安排上多增加人員，能夠在中午通過(guò)人員輪崗的方式，為百姓打開(kāi)方便之門，也讓他們感受到，政務(wù)大廳服務(wù)百姓的誠(chéng)心、熱心和愛(ài)心，讓自己工作人員犧牲點(diǎn)兒個(gè)人利益又有何不可呢!

　　政務(wù)大廳是服務(wù)百姓的一個(gè)窗口，哈爾濱五常定會(huì)做到特事特辦，特事特辦五常政務(wù)大廳所做的工作更有民生溫度，在探索為服務(wù)百姓的新的辦公制度過(guò)程中，五常政務(wù)大廳一定能夠交上一張合格的答卷。