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周志宏:“幫辦代辦”凸顯為民溫度

2023-11-07 14:39:23 m.oc3-line.com 來源:時(shí)評界 有0人發(fā)表了看法
[導(dǎo)讀]  曾幾何時(shí),群眾到一些機(jī)關(guān)部門辦事,門難進(jìn)、臉難看、事難辦,傷透了群眾的心;后來經(jīng)過作風(fēng)整頓,門好進(jìn)了、臉好看了,可辦事情還是不容易。窗口工作人員總是有多種理由,讓群眾...

  作者:周志宏 稿源:時(shí)評界 編輯:洪小兵

  “沒想到動(dòng)遷房也能線上辦理,很方便,謝謝你們?yōu)槲夜?jié)約了時(shí)間!”昨天上午,興石花園小區(qū)業(yè)主朱先生前往崇川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(北)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證,然而,當(dāng)時(shí)正值業(yè)務(wù)高峰期,線下辦理需要等待,朱先生焦急萬分,窗口幫辦專員引導(dǎo)其辦理線上申請,隨后聯(lián)系后臺審核,為其打印證書,“里應(yīng)外合”的全流程服務(wù)換來了朱先生滿意的笑容。(江海晚報(bào)11月7日)

  近日,崇川區(qū)進(jìn)入交房旺季。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(北)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口迎來辦證高峰。“幫辦代辦”,急市民之所急,解市民之所難,幫到了市民的心坎上。

  曾幾何時(shí),群眾到一些機(jī)關(guān)部門辦事,門難進(jìn)、臉難看、事難辦,傷透了群眾的心;后來經(jīng)過作風(fēng)整頓,門好進(jìn)了、臉好看了,可辦事情還是不容易。窗口工作人員總是有多種理由,讓群眾“跑斷腿、磨破嘴”,一而再、再而三地來回跑,惹得辦事群眾怨聲載道。

  為方便市民辦證,窗口建立健全不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)幫辦代辦機(jī)制,引導(dǎo)市民掌上辦、網(wǎng)上辦,配置幫辦專員,對于能在窗口辦理的事項(xiàng),提供全程現(xiàn)場幫辦代辦,隨時(shí)為辦事市民提供咨詢導(dǎo)辦、自助查詢、自助打證等多種服務(wù);對于不方便來現(xiàn)場辦理的,通過電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)市民準(zhǔn)備申報(bào)材料,提供辦事進(jìn)度查詢、疑難業(yè)務(wù)解答、線上申請、繳稅等專屬服務(wù)。同時(shí),積極引導(dǎo)市民掌上辦、網(wǎng)上辦;并推出延時(shí)服務(wù)。同時(shí),充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”作用,積極引導(dǎo)企業(yè)和辦事市民注冊“南通百通”App、“蘇服辦”App,推廣業(yè)務(wù)掌上辦、網(wǎng)上辦,提升辦事效率,更大程度利企便民,使不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)既有“速度”更有“溫度”,這些舉措,不止具有創(chuàng)新意義,更會(huì)受到市民的廣泛好評。

  “幫辦代辦”,多方位、全流程的貼心服務(wù)不僅方便市民辦事、減少市民的辦事成本,凸顯為民溫度,更能提高政府的辦事效率,進(jìn)一步密切政府與群眾的聯(lián)系,提升政府形象,值得點(diǎn)贊和推廣。

  希望各地政府及監(jiān)管部門多一些“幫辦代辦”服務(wù),不斷完善相關(guān)機(jī)制和配套舉措,為更多的市民排憂解難送“實(shí)惠”。

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