閆國棟：三星陷困境，民族品牌何去從?

　　作者：閆國棟 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：時(shí)小川

　　17日，韓國政府和三星電子開始調(diào)查Note7起火原因。15日，包括美國、澳大利亞等在內(nèi)的多地航空管理部門將宣布禁止三星Note7手機(jī)登機(jī)，使得三星電子面臨的壓力再度增加。隨著頻頻發(fā)生的Note7自燃事件，三星電子已經(jīng)在全球范圍內(nèi)開始召回這款手機(jī)，而蘋果等對(duì)手或在競爭中更占優(yōu)勢(shì)。(10月18日《中證網(wǎng)》)

　　科技進(jìn)步日新月異，手機(jī)行業(yè)進(jìn)入智能時(shí)代以來，各個(gè)品牌之間的廝殺日趨激烈，諾基亞等傳統(tǒng)老牌最終沒有抵過大浪淘沙，磨平了消費(fèi)者的熱愛和情感，逐漸湮沒在平庸中。實(shí)踐證明，不進(jìn)步就要被淘汰，科技創(chuàng)新、質(zhì)量保障、感性設(shè)計(jì)等因素都決定著一個(gè)品牌的興衰。三星Note7發(fā)布以來便深陷“質(zhì)量門”，自燃起火直接威脅到消費(fèi)者的人身安全，已經(jīng)犯了手機(jī)行業(yè)的大忌。顯然，三星電子手機(jī)業(yè)務(wù)已“泥菩薩過河”，已經(jīng)給消費(fèi)者心理蒙上了一層“陰影”?？萍己缽?qiáng)蘋果手機(jī)不免竊竊私笑，狠狠盯準(zhǔn)了全球中高端市場。全球手機(jī)市場極有可能重新洗牌，對(duì)于民族品牌，既是機(jī)遇、又是挑戰(zhàn)，是當(dāng)“看客”，還是作“開拓者”，引人深思。

　　科技創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)力，也是生命力。從手機(jī)的誕生到功能機(jī)時(shí)代，“國產(chǎn)手機(jī)”就一直被外國手機(jī)牽著“牛鼻子”，尤其是功能機(jī)時(shí)代，諾基亞一家獨(dú)大，占據(jù)了國內(nèi)市場的大半江山，網(wǎng)羅了無數(shù)消費(fèi)者的青睞，而國產(chǎn)手機(jī)更是因?yàn)?ldquo;一直都模仿”被貼上了“山寨機(jī)”的標(biāo)簽。用外來品牌并非崇洋媚外，就像中國足球，我們熱愛祖國，但也喜歡皇馬和巴薩。消費(fèi)者要求民族情節(jié)，但民族品牌更要有生命和力量。手機(jī)行業(yè)進(jìn)入智能時(shí)代以來，中國民族品牌呈現(xiàn)出了百花斗艷之勢(shì)，一大批依靠科技的手機(jī)新銳脫穎而出，然而諸如波導(dǎo)、康佳也早早的消失在群眾的視野。小米若沒有過硬的技術(shù)，光憑饑餓營銷恐也難以飛速發(fā)展;華為若沒掌握核心科技，光憑廣告宣傳恐也難以在國際市場立足;魅族若不是突破禁錮，光憑一味模仿恐難以受到消費(fèi)者的青睞。民族手機(jī)品牌必須時(shí)不我待，以創(chuàng)新立于世界之林。

　　質(zhì)量是手機(jī)品牌賴以生存的保障。功能機(jī)時(shí)代，國產(chǎn)手機(jī)之所以被冠以“山寨機(jī)”，很大原因在于質(zhì)量不過關(guān)。質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的良心，同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)的自信心。諾基亞之所以能夠稱霸多年，除了過硬的技術(shù)，還在于過高的質(zhì)量;三星手機(jī)之所以能夠在更新?lián)Q代中屢屢立于不敗之地，在于其質(zhì)量高、品質(zhì)好的觀念在消費(fèi)者心中根深蒂固;蘋果手機(jī)之所能夠“一鳴驚人”，一舉成為行業(yè)的標(biāo)桿，也與其高材質(zhì)屬性密不可分。民族品牌在質(zhì)量上與國際品牌還有一定差距，但只要緊追不舍，實(shí)現(xiàn)趕超便不是空穴來風(fēng)。

　　信譽(yù)是手機(jī)品牌的靈魂。三星大手一揮，宣布召回所有三星Note7手機(jī)，展現(xiàn)了當(dāng)有的大家風(fēng)范。雖然將損失高達(dá)170億美元的善后費(fèi)，但是消費(fèi)者的信賴卻難以用數(shù)字來衡量。三星明白，我們民族品牌更應(yīng)該明白，消費(fèi)者的信任不容受到傷害。售后服務(wù)是手機(jī)誠信的重要內(nèi)容，民族品牌起步晚，大多售后跟不上，以小米為例，當(dāng)初“火”的不得了，但終因售后體驗(yàn)不能滿足消費(fèi)者的需求被“降溫”了。

　　大浪才能淘真金，群雄逐鹿于天下，民族品牌何去何從，是每個(gè)民族企業(yè)都當(dāng)思考的問題。