殷建光：7分多鐘說(shuō)服現(xiàn)場(chǎng)群眾是能力更是擔(dān)當(dāng)

　　作者：殷建光 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　“我是肥西的縣委書記，我叫陳偉……”近日，一段安徽肥西縣委書記陳偉在一線處置公共事件、直面群眾問(wèn)題的視頻在網(wǎng)上火了，引發(fā)網(wǎng)友點(diǎn)贊，稱其為“接地氣的好書記”。在時(shí)長(zhǎng)約7分42秒的視頻中，陳偉拿著喇叭在現(xiàn)場(chǎng)講話，為群眾處理問(wèn)題。面對(duì)群眾和手機(jī)攝像頭，全程語(yǔ)氣平和，思路清晰，通俗易懂地介紹政策，實(shí)事求是地為群眾解決問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)掌聲不斷。當(dāng)?shù)鼐用褚啾硎?，?dāng)日事件發(fā)生后，凌晨1點(diǎn)陳偉趕赴現(xiàn)場(chǎng)，僅用7分多鐘就說(shuō)服了現(xiàn)場(chǎng)群眾。截至9月13日，有兩項(xiàng)事項(xiàng)正在處理中，“必須給陳偉書記點(diǎn)贊。”(9月14日《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》)

　　原來(lái)，小區(qū)有兩千多戶人，由于小區(qū)地理位置特殊(處于合肥市肥西縣和經(jīng)開(kāi)區(qū)交界處)以及歷史遺留問(wèn)題(土地是肥西的，房產(chǎn)證是經(jīng)開(kāi)區(qū))，導(dǎo)致在一些社會(huì)事務(wù)管理上權(quán)責(zé)不明晰。由于小區(qū)物業(yè)公司不作為，小區(qū)環(huán)境臟亂差，居民對(duì)此頗為不滿。9月9日，因小區(qū)旁一家酒店要將小區(qū)公共區(qū)域的廣場(chǎng)開(kāi)辟作為停車場(chǎng)，導(dǎo)致居民聚集并與酒店方發(fā)生沖突，事件一直糾纏到當(dāng)晚都未能得到有效解決。10日凌晨1點(diǎn)，陳偉書記應(yīng)該是了解情況后趕到現(xiàn)場(chǎng)，僅用了7分鐘就說(shuō)服了大家，解決的思路也非常好，現(xiàn)場(chǎng)群眾掌聲超過(guò)5次。

　　沒(méi)有動(dòng)用警力，沒(méi)有聲嘶力竭。通俗易懂講政策，實(shí)事求是解問(wèn)題，群眾掌聲不斷，這才是公仆形象，這是才是領(lǐng)導(dǎo)水平，這才是干部能力，這才是人民勤務(wù)員的擔(dān)當(dāng)。7分多鐘就說(shuō)服現(xiàn)場(chǎng)群眾是能力更是擔(dān)當(dāng)，我們的政府部門需要的就是這樣有真本事，真擔(dān)當(dāng)?shù)母刹?，我們的人民需要的就是這樣有真情，有智慧的公仆。

　　天行有常，人心向善。中國(guó)老百姓是樸素的，是講道理的，是善良的，發(fā)生群體性聚集事件，是無(wú)奈，是積怨的爆發(fā)。面對(duì)群眾的憤怒，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要做得是冷靜，是反思，是誠(chéng)心誠(chéng)意解決問(wèn)題，才能獲得群眾的理解，才能從根本上化解矛盾，這是硬道理。有網(wǎng)友稱，這位書記接地氣、懂輿情、會(huì)溝通，應(yīng)變能力強(qiáng)，“堪稱教科書式處置。”這種教科書式的處置值得所有干部官員學(xué)習(xí)。

　　當(dāng)然，這種學(xué)習(xí)必須從平時(shí)做起，積累素質(zhì)，提高能力，增加本事，扛起擔(dān)當(dāng)。如果平時(shí)高高在上，工作浮夸不扎實(shí)，總是把下屬當(dāng)做奴仆，把群眾當(dāng)做對(duì)手，自以為是，老子天下第一，不了解群眾怎么看政府，也必然對(duì)現(xiàn)場(chǎng)群眾抱有畏懼心態(tài)，不敢認(rèn)真對(duì)待群眾的合理訴求，更不敢當(dāng)場(chǎng)否決少數(shù)群眾的不合理訴求，不敢直面現(xiàn)場(chǎng)群眾，這樣，必然解決不了問(wèn)題，只能激化矛盾，導(dǎo)致事態(tài)的進(jìn)一步升級(jí)，帶來(lái)非常負(fù)面的社會(huì)形象。

　　“講話中沒(méi)有任何推辭。比如說(shuō)物業(yè)，理論上屬于經(jīng)開(kāi)區(qū)管，但是他當(dāng)天表態(tài)并沒(méi)有說(shuō)不歸我們管，而是說(shuō)將牽頭聯(lián)系，沒(méi)有任何推諉的話。”“他有一句話講得很經(jīng)典，他說(shuō)‘政府是為人民服務(wù)，你們放心’。書記的講話也取得了立竿見(jiàn)影的效果，“中秋節(jié)當(dāng)天，社區(qū)工作人員就通知要入戶進(jìn)行登記，啟動(dòng)物業(yè)更換程序。”我們老百姓需要的就是這種承諾與行動(dòng)。如果其他領(lǐng)導(dǎo)干部也能如此，就不會(huì)有群眾的怨氣聚集。

　　是騾子是馬，拉出來(lái)遛遛。平時(shí)練好本事有擔(dān)當(dāng)，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，解決問(wèn)題，這才是有真能力的領(lǐng)導(dǎo)干部。當(dāng)然，徹底避免突發(fā)事件，關(guān)鍵還是要由此反思，加強(qiáng)平時(shí)的監(jiān)管，制度創(chuàng)新，責(zé)任到位，紓解群眾問(wèn)題，破解群眾抱怨。一枝一葉總關(guān)情，一點(diǎn)一滴見(jiàn)初心，這應(yīng)該是黨員干部的日常功夫。