葉金福：為政務(wù)服務(wù)周末“不打烊”叫好

　　作者：葉金福 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：時(shí)小川

　　今年6月，為進(jìn)一步推動(dòng)實(shí)施營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”，提升全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳綜合服務(wù)效能，紹興市政務(wù)服務(wù)辦面向全市域優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳延時(shí)辦、錯(cuò)時(shí)辦等服務(wù)機(jī)制。其中明確，紹興各區(qū)、縣(市)本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心及鎮(zhèn)街中心大廳同步啟動(dòng)實(shí)施周末“不打烊”政務(wù)服務(wù)。(6月22日《浙江工人日?qǐng)?bào)》)

　　上班時(shí)間沒(méi)空辦事、休息時(shí)間沒(méi)處辦事……這是上班族辦事時(shí)經(jīng)常遇到的一個(gè)困擾。如何破解這一困擾?紹興市推行政務(wù)服務(wù)周末“不打烊”的做法，無(wú)疑是一劑“良方”。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，在各地很多政務(wù)服務(wù)單位中，除了少數(shù)像銀行、郵政等一直實(shí)行“無(wú)午休”“無(wú)周末”制度之外，絕大部分單位實(shí)行“午休制”“周末雙休制”。這種制度各地都一直這么實(shí)行，所以一直以來(lái)前來(lái)辦事的人也沒(méi)有什么怨言和意見(jiàn)，即使遇上了也頂多發(fā)幾句牢騷而已。

　　不過(guò)，經(jīng)常到這些政務(wù)服務(wù)單位辦事的人大多有這樣的經(jīng)歷：如果碰上臨近中午，就只好等到下午上班時(shí)間再辦事;有時(shí)辛苦排了半天隊(duì)，快輪到自己時(shí)，工作人員可能會(huì)說(shuō)“要下班了，下午或下周一再來(lái)吧”。還有人工作日很忙，要去政務(wù)服務(wù)單位辦事必須事先向單位請(qǐng)假，這不僅耽誤了自己的工作，還會(huì)被扣工資或獎(jiǎng)金?？梢?jiàn)，政務(wù)服務(wù)單位實(shí)行“午休制”“周末雙休制”還存在著很多弊端，有時(shí)候會(huì)給群眾辦事帶來(lái)諸多不便和麻煩。

　　筆者的一位鄉(xiāng)下親戚就曾經(jīng)碰上過(guò)這樣的“倒霉事”。那天上午很早就乘坐公交車從50多公里外的家中出發(fā)，準(zhǔn)備進(jìn)城辦點(diǎn)事。沒(méi)想到半路上車子出了毛病，開不了了。等到換了一輛公交車趕到縣城時(shí)，剛好是中午下班時(shí)間。任憑親戚如何哀求，辦事的人員就是不理會(huì)。親戚無(wú)奈，只得餓著肚子等到下午上班了才把事給辦了。每每提及此事，親戚就要發(fā)一通牢騷話。

　　筆者以為，紹興市推行政務(wù)服務(wù)周末“不打烊”之舉，雖然犧牲了少數(shù)工作人員的周末時(shí)間，但卻方便了廣大群眾，讓前來(lái)辦事的群眾“零等待”“只跑一次”，這必將受到廣大群眾的贊譽(yù)和好評(píng)。可以說(shuō)，這種惠民、便民、為民的政務(wù)服務(wù)周末“不打烊”服務(wù)之舉，值得點(diǎn)贊，更值得各地借鑒和推廣。

　　當(dāng)然，推行政務(wù)服務(wù)周末“不打烊”，還需要對(duì)輪班、加班工作人員做好激勵(lì)保障，建立起一套可以持續(xù)運(yùn)行的有效機(jī)制，從而把這項(xiàng)好舉措長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，真正做到政務(wù)服務(wù)惠民、便民、為民，切忌制度“一時(shí)熱”而讓這項(xiàng)好舉措“半途夭折”。