黃躍成：禁記者律師參團(tuán)是“此地?zé)o銀三百兩”

　　作者：黃躍成 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　暑假來臨，云南旅游也逐漸火爆。不過近日，一位新聞從業(yè)者在朋友圈爆料稱，自己在網(wǎng)上團(tuán)購預(yù)訂一家云南旅行社時(shí)，因?yàn)槌钟杏浾咦C被客服建議不要跟團(tuán)。(7月18日上游新聞)

　　怕被曝光、怕被維權(quán)，把記者、律師等敏感行業(yè)從業(yè)者拒之團(tuán)外，以此來確保自身“不光彩”行為不被“抓現(xiàn)行”，并保住飯碗，旅行社禁記者律師參團(tuán)的做法并非只此一起，據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，早在2017年，就有媒體曝光部分云南旅行社明確規(guī)定不接受律師、記者或?qū)в蔚嚷殬I(yè)人員參團(tuán)，隨后相關(guān)平臺(tái)進(jìn)行了整改。如今，這種拒絕記者、律師參團(tuán)行為一再發(fā)生，一方面說明了整改不徹底，個(gè)別旅游行業(yè)人士“死性不改”，想方設(shè)法、削尖腦袋去制造一些歪門檻去刻意逃避監(jiān)督和曝光，掩蓋自身那些見不得光的低價(jià)游、強(qiáng)制購物、服務(wù)惡劣等不良行為;另一方面也反映出在旅游市場(chǎng)規(guī)范化不斷強(qiáng)化的大環(huán)境，以及高強(qiáng)度治理壓力下，一些旅行社經(jīng)營思想、服務(wù)理念沒能與時(shí)俱進(jìn)，缺乏釋放服務(wù)工作壓力手段辦法，無法很好正視自身服務(wù)工作和提升服務(wù)，面對(duì)社會(huì)輿論，有失常、失態(tài)恐懼心態(tài)和過度的生存之憂。盡管是出發(fā)點(diǎn)不盡相同，但是，在監(jiān)督壓力和保飯碗思想的驅(qū)使之下，拒監(jiān)督于旅行團(tuán)之外，尤其是把最難“應(yīng)付的”記者律師拒之團(tuán)外則成了重中之重。所以，在低價(jià)游、購物團(tuán)等問題被頻頻曝光，有關(guān)部門加大處罰的今天，仍然有一些旅行團(tuán)擔(dān)心這些特定職業(yè)的人“挑刺”，比如律師有特定的專業(yè)能力，能夠判斷出所做的事情合法還是不合法;記者有媒體資源，存在媒體報(bào)道的可能性。于是有意設(shè)坎，打起禁止記者、律師參團(tuán)的歪主意就不足為奇了。

　　眼下，針對(duì)媒體報(bào)道稱“云南部分旅行社禁記者、律師參團(tuán)”一事，云南省文旅廳一相關(guān)負(fù)責(zé)人表示正核實(shí)調(diào)查。事情究竟真實(shí)情況怎樣，又有那些旅行團(tuán)這樣做了，將怎樣處罰等，我們不妨拭目以待。但是，無論調(diào)查核實(shí)結(jié)果怎樣，用拒絕記者、律師參團(tuán)的做法去回避監(jiān)督都是不得其法，十分幼稚可笑的事情，完全是一種“此地?zé)o銀三百兩”的自欺欺人。在智能手機(jī)已經(jīng)普及的今天，人人都是攝影師，人人都是監(jiān)督員，更何況群眾維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，面對(duì)“宰客”現(xiàn)象人人勇于維權(quán)已經(jīng)成了常態(tài)，同時(shí)，旅游環(huán)境的治理已經(jīng)成了各地政府改善營商環(huán)境的重要大事，不斷規(guī)范服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)、打擊坑害游客利益的也成旅游市場(chǎng)常態(tài)，在這樣的現(xiàn)實(shí)面前，還幻想不讓記者、律師等入團(tuán)，以此來削弱監(jiān)督，儼然就是一廂情愿不切實(shí)際的癡心妄想，不但難以掩蓋自身的不良企圖，也不可能達(dá)成自身所期望的獲取某種利益的目的。

　　更何況，《旅游法》以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》均未對(duì)旅游者或消費(fèi)者的群體予以限制，禁記者律師參團(tuán)的行為限制了特殊群體的權(quán)利，違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)法律規(guī)定，剝奪了特殊群體作為消費(fèi)者的選擇權(quán)，屬于違法行為。既侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，還破壞了市場(chǎng)公平秩序，不利于行業(yè)的健康發(fā)展，并造成負(fù)面社會(huì)影響。

　　保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，接受社會(huì)各方監(jiān)督，這是旅行社職責(zé)擔(dān)當(dāng)，也是自身發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求。面對(duì)市場(chǎng)變化發(fā)展、以及游客需求，不斷與時(shí)俱進(jìn)，從服務(wù)質(zhì)量提高上著手，從經(jīng)營思路改革、提升上著手，踏踏實(shí)實(shí)，這才是旅游行業(yè)的生存發(fā)展之道，相反，靠低價(jià)游、購物團(tuán)等去誘導(dǎo)消費(fèi)者參與，難免不被市場(chǎng)大潮反噬。特別是，禁記者律師參團(tuán)是“此地?zé)o銀三百兩”，這樣逆市場(chǎng)洪流的經(jīng)營方式，侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行徑，注定難得其效，遭全社會(huì)所不齒。