廖衛(wèi)芳：網(wǎng)購過期食品“維權(quán)難”亟待社會共治

　　作者：廖衛(wèi)芳 稿源：時評界 編輯：洪小兵

　　近日有市民向12345熱線及本報反映，網(wǎng)購到過期食品后維權(quán)難。記者從12345熱線1月份的1500余件接訴中以“網(wǎng)購食品”關(guān)鍵詞選取50件投訴進行分析，發(fā)現(xiàn)京東、美團兩大網(wǎng)購平臺過期食品投訴占比超六成，市民所購過期食品多集中在牛奶、面包、果汁、海鮮等品類。(2月6日《北京日報》)

　　眾所周知，網(wǎng)絡(luò)商家將過期食品售賣給消費者，這不僅是一種赤裸裸的消費欺詐行為，更是對消費者食品安全的一種不負責(zé)行為。同時，這也是一種嚴重的食品安全違法行為。

　　我國《食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元?？梢姡M者一旦網(wǎng)購到了過期、變質(zhì)的食品，可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求賠償價款十倍或者損失三倍的賠償金，賠償金額不足一千元的，可要求賠償一千元。但事實上，消費者一旦網(wǎng)購到過期食品卻屢遭“維權(quán)難”，嚴重損害了消費者的消費體驗和合法權(quán)益。

　　因此，筆者以為，破解網(wǎng)購過期食品“維權(quán)難”，還需“社會共治”。首先，平臺要“嚴把關(guān)”。網(wǎng)絡(luò)電商平臺應(yīng)擔負積極起嚴把關(guān)、嚴審核的主體責(zé)任，絕不讓過期食品混入平臺，對消費者的食品安全和健康安全構(gòu)成威脅。其次，監(jiān)管要“嚴處罰”。市場監(jiān)管、食安委、公安機關(guān)等監(jiān)管執(zhí)法部門要對網(wǎng)絡(luò)售賣過期食品的違法行為采取“零容忍”的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，除了采取“高額罰單”“多倍賠償”之外，還應(yīng)通過列入“黑名單”、“從業(yè)禁止”，甚至“追究刑責(zé)”等多種處罰機制，讓其既付出“經(jīng)濟代價”，又付出“誠信代價”，更付出“法律代價”。其三，行業(yè)要“嚴教育”。行業(yè)組織要加強對網(wǎng)絡(luò)商家的食品安全教育，使其充分認識到網(wǎng)售過期食品，不僅是一種食品安全違法行為，更是拿消費者的生命健康安全“當兒戲”，從而倒逼其嚴格遵守食品安全的相關(guān)法律法規(guī)，避免網(wǎng)售過期食品違法行為的發(fā)生。

　　此外，相關(guān)職能部門還要建立健全舉報獎勵制度，鼓勵廣大消費者對“網(wǎng)售過期食品”行為進行投訴舉報，讓無良網(wǎng)絡(luò)商家如“過街老鼠，人人喊打”，使其既無銷售市場，更無立足之地。

　　筆者相信，只要平臺嚴把關(guān)，監(jiān)管嚴處罰，行業(yè)嚴教育，再輔以舉報獎勵，形成“社會共治”的良好氛圍，就一定能有效地破解網(wǎng)購過期食品“維權(quán)難”的局面，從而讓網(wǎng)購過期食品“維權(quán)難”不再是一道難題。