郭喜林：從講解員用激光筆照射古畫(huà)說(shuō)起

　　作者：郭喜林 稿源：時(shí)評(píng)界 編輯：洪小兵

　　近日，有觀眾發(fā)現(xiàn)四川博物院講解員用激光筆照射古代繪畫(huà)，經(jīng)提醒后仍不以為然。澎湃新聞獲悉，四川博物院昨晚已進(jìn)行回應(yīng)，表示將引以為戒，嚴(yán)格規(guī)范使用講解輔助設(shè)備，做好員工培訓(xùn)和實(shí)操監(jiān)督。相關(guān)文博學(xué)者接受澎湃藝術(shù)采訪(fǎng)時(shí)表示，在規(guī)范講解行為、優(yōu)化講解方式的同時(shí)，國(guó)民的審美素質(zhì)也須得到加強(qiáng)。(中工網(wǎng)2023年7月10日)

　　這說(shuō)明，從國(guó)家文旅部到國(guó)家文物局，沒(méi)有制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的講解員行為操作規(guī)范。因此，四川博物院講解員沒(méi)有受到相應(yīng)的崗前培訓(xùn)教育，不知道用激光筆照射古畫(huà)會(huì)讓古畫(huà)受到一定程度的損害;因此，講解員在參觀者提醒的情況下沒(méi)有及時(shí)糾正自己的錯(cuò)誤行為。

　　這說(shuō)明，參觀者的綜合素質(zhì)在逐漸提高;這說(shuō)明，參觀者依法保護(hù)文物的法治觀念責(zé)任意識(shí)很強(qiáng)，面對(duì)講解員存在的錯(cuò)誤沒(méi)有裝聾作啞，面對(duì)講解員的不以為然沒(méi)有放棄保護(hù)文物人人有責(zé)的責(zé)任與義務(wù)。這位負(fù)責(zé)任的參觀者應(yīng)當(dāng)受到尊敬與嘉獎(jiǎng)，這位負(fù)責(zé)任的參觀者值得大家向他學(xué)習(xí)。大家只有從我做起，依法保護(hù)文物才能成為每個(gè)公民的自覺(jué)行動(dòng)。

　　講解員如何用走心的細(xì)節(jié)服務(wù)為參觀者提供優(yōu)質(zhì)高效講解，不僅是對(duì)參觀者負(fù)責(zé)，而且是不斷錘煉講解員提高綜合素質(zhì)的需要。講解員的一言一行不僅是為了給參觀者一個(gè)滿(mǎn)意的講解，而且是在展示一個(gè)博物館對(duì)外的文明形象，并向參觀者展示出依法保護(hù)文物的行為規(guī)范。因此，任何一個(gè)博物館都必須對(duì)講解員實(shí)施崗前培訓(xùn)教育，并在崗位責(zé)任制中明確告訴講解員崗位職責(zé)是什么，怎樣講解是符合規(guī)范的，怎樣講解是違背文物保護(hù)行為規(guī)范的。

　　既然國(guó)家文物局沒(méi)有頒布講解員的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，用激光筆照射古畫(huà)文物的行為就不可能僅僅是四川省博物院的這一個(gè)講解員，其它地方可能存在著類(lèi)似的不規(guī)范行為。而且，不管這樣的行為是不是具有一定的普遍性，通過(guò)新聞媒體曝光之后，四川省博物院、四川省文化旅游廳，以及國(guó)家文旅部和國(guó)家文物局，都應(yīng)當(dāng)積極行動(dòng)起來(lái)，并著手制定講解員行為操作規(guī)范和崗位職責(zé)。從依法保護(hù)文物的角度來(lái)說(shuō)，亡羊補(bǔ)牢猶未晚也!

　　依法保護(hù)文物，首先各級(jí)文物保護(hù)部門(mén)的每一位工作人員應(yīng)當(dāng)帶頭示范。尤其是每個(gè)工作人員的崗位責(zé)任制和行為操作規(guī)范，理應(yīng)列入每一位員工的考核范圍。只有建立健全法治化、制度化和責(zé)任追究的科學(xué)管理體系，才能從根本上避免再次發(fā)生類(lèi)似錯(cuò)誤，依法保護(hù)文物才能真正步入法治化和科學(xué)化管理軌道。只有這樣，參觀者在博物館里參觀學(xué)習(xí)，才能增長(zhǎng)知識(shí)，并擁有更多獲得感和精神愉悅享受，并受到陶冶情操的愛(ài)國(guó)主義教育。